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La Construcción de un cuadro de mando integral de tecnologías de la información en una empresa Imprimir E-mail

LA CONSTRUCCIÓN DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN UNA EMPRESA

 

Pérez Lorences, Patricia (*); García Ávila, Lourdes (*)

(*) Facultad de Ingeniería Industrial y Turismo

Universidad Central Marta Abreu de las Villas

Santa Clara, Villa Clara, Cuba

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Fecha de recepción: 17/04/13 - Fecha de aprobación: 02/07/13

 

RESUMEN

El cuadro de mando integral es una popular herramienta del ámbito empresarial ampliamente utilizada para evaluar el desempeño de una organización, e incluso ha llegado a convertirse en un sistema de gestión para implementar las estrategias empresariales. Su aplicación al ámbito de las tecnologías de la información (TI) también se ha extendido ampliamente como instrumento de alineación estratégica y evaluación del desempeño. Sin embargo muchas veces las empresas desconocen cómo diseñar e implementar efectivamente esta valiosa herramienta. En este artículo se propone un procedimiento para guiar la construcción de un cuadro de mando integral de TI en una organización que esté en correspondencia con la estrategia empresarial, lográndose la alineación estratégica necesaria. La factibilidad de aplicación del procedimiento fue comprobada a partir del estudio de caso en una empresa de software.

PALABRAS CLAVE: Tecnologías de la Información; IT Balanced Scorecard, Cuadro de Mando Integral.

 
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