Stefano, N. (2008) «Una evaluación de la calidad de servicios prestados en centros de formación de conductores utilizando la escala SERVQUAL y el modelo de los 5 GAPS», Revista Científica Visión de Futuro, 10(2). Disponible en: https://revistacientifica.fce.unam.edu.ar/index.php/visiondefuturo/article/view/643 (Accedido: 24 noviembre 2024).