Stefano, N., et al. «Una evaluación De La Calidad De Servicios Prestados En Centros De formación De Conductores Utilizando La Escala SERVQUAL Y El Modelo De Los 5 GAPS». Revista Científica Visión De Futuro, vol. 10, n.º 2, junio de 2008, https://revistacientifica.fce.unam.edu.ar/index.php/visiondefuturo/article/view/643.